2022年度顧客満足度1位のスカイマーク　実際に利用してみた感想は？

2022年10月に淡路島と香川県に旅行に行った際に、スカイマークを利用しました。

スカイマークは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）調査の「国内長距離交通部門」において顧客満足第1位を獲得したそうです。

本当に顧客満足度第1位なのか、実際に利用した際の感想を紹介します。

仙台から四国に行くには神戸空港が便利　仙台⇄神戸はスカイマークが就航

仙台空港からの就航地で香川県から1番近い空港は神戸空港です。仙台⇄神戸はスカイマークが1日2便就航しています。今回はスカイマークを利用して仙台空港から神戸空港に向かいます。

日曜の夜の仙台空港は全国旅行支援の影響もあってが待合室にはたくさんの人人人…仙台空港にこんなにたくさんのお客さんがいるの初めて見ました💦

今回私たちは19：35発のBC157便に搭乗しました。今回の機材はボーイング737−800で3−3の座席になっています。

日曜の夜ということもあり座席は満席。飛行時間は向かい風の影響もあり1時間18分で到着予定時刻が定刻より5分遅い、21：05になるとのことでした。

十数年ぶりのスカイマーク。私の記憶ではCAさんたちがポロシャツで乗務していて、カジュアルなスタイルの航空会社だったなぁという印象がありました。しかし今回利用してみて、ANAやJALなどとほぼ変わらないサービスを受けることが出来ました。

✅　座席指定無料→LCCでは有料

✅　座席の幅が約79cmで快適

✅　手荷物が20㌔まで無料→LCCは7㌔との戦い…それが解放される✨

✅　各座席にコンセント装備→飛行中もスマホのバッテリーを気にせず使える

✅　キットカットやネスカフェのコーヒーのサービスあり

機内誌にはコーヒーのみ無料と記載されているのですが、CAさんが私がコーヒーが飲めないことに気づいてくれて、リンゴジュースを提供してくれました。

その他に機内紙も準備されており、就航地の観光・グルメ情報やスカイマーク社内の取り組みなどが情報が充実していて、読み応えがありました。

😢　機内に無料のWi-Fiやエンタメがない→事前にスマホに動画等を保存しておけば🆗

😢　お茶や水は有料→どうしても飲みたい場合はリーズナブルな価格で機内で購入可能

😢　マイルを貯めることが出来ない

2人往復分（たす得）：¥39,720 （1人当たり¥19,860）

「たす得」は条件付きで予約変更となっており、安心な運賃です。私も1度日程変更しましたが、手数料はかかりませんでした。

平日で変更不可料金の「いま得」を検索してみると、もっと安い運賃で神戸空港まで行くことが出来ます。曜日によっては約¥6,000でこのサービスを受けられて西日本に行くことが出来るのは大変魅力的‼️

私が利用した曜日と同じ条件でANAの伊丹行きの運賃を調べてみると、予約不可で1人当たり約¥35,000でした。

ほぼANAやJALと同じサービスでリーズナブルに西日本に行くことが出来るのであれば、スカイマークは大変満足度が高く、おすすめの航空会社です。

またスカイマークに乗って、来年は岡山か神戸のホテルステイを楽しもうかぁ…